於2017年日本租車服務的客戶滿意度調查中,Times租車公司獲得客戶滿意度No.1

於2017年日本租車服務的客戶滿意度調查中,Times租車公司獲得客戶滿意度No.1

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專門研究及諮詢客戶滿意度(Customer Service)的國際專業組織J.D. Power亞太有限公司,日前公佈了最新的「2017年日本租車服務客戶滿意度調查」的結果。

日本租車服務客戶滿意度調查,是對七間租車公司的各個項目進行調查,當中Times租車服務在整體滿意度中排名第一位。Times租車於「車輛」、「取車還車的對應時間」、「各種收費」、「預約服務」及「服務種類」的五個項目中,均獲得同業平均水準以上的評價。其中,在「預約服務」及「各種收費」的「網頁」項目中,更獲得高度的評價。整體滿意度排名第二位是豐田租車,而第三位是日本租車。

調查方法:
對象:最近一年內在日本使用租車服務,年齡為18至64歳的日本男女(企業租車及代車除外)
方法:於2017年1月進行網上問巻調查,共收到10708人的回答

筆者的觀點
作些補充,日本的大型租車公司所提供的租車服務品質,有一定保証。無論是那間租車公司,其服務均是超越平均的高水準。你可放心使用任何一間租車公司。然而,每間租車公司均各有其優點及缺點。

對於海外旅客而言,Times租車的最大特點,是提供365日24小時的電話查詢服務(有中文選擇)。

日本的所有大型租車公司均設有24小時的服務熱綫,但這項服務只對應交通事故的發生。Times租車的電話查詢服務,不僅是在交通事故發生時,當駕駛者遇到麻煩時也可提供電話的對應服務,令你可更放心享受駕駛的樂趣。

TIMES租車公司官方網站https://rental.timescar.jp/